Återbetalningspolicy

Returer & Byten
Senast uppdaterad: 9 mars, 2026

Som kund hos Joi Living har du 30 dagars retur- och bytesrätt från det datum du mottagit din beställning.

För att vara berättigad till en retur eller ett byte måste varan vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den och i originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att neka retur om varan inte uppfyller dessa krav.

Du ansvarar själv för bytes- och returfrakten, om inte varan är defekt eller felaktig. Fraktkostnader återbetalas inte.

Returadress:
Joi Living
c/o Tasbas
Sandfjärdsgatan 105
120 56 Stockholm
Sverige

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst vid retur. Vi ansvarar inte för returer som inte når oss.

Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på hello@joiliving.com. Bifoga gärna bilder samt ordernummer. 

När vi har mottagit din retur och- eller byte inspekterar vi den och meddelar dig via e-post om returen och- eller bytet har godkänts. Om den godkänns sker återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inom några bankdagar och vanligtvis tar det 2-7 arbetsdagar innan du har återbetalningen på ditt konto. Tiden kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.

Om du ännu inte har mottagit din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto och kontakta därefter din bank eller kortutgivare. Det kan ta några dagar innan återbetalningen syns. Om problemet kvarstår, kontakta oss på hello@joiliving.com.

Rea-varor omfattas av samma returvillkor som ordinarie produkter. Du ansvarar för returfrakten, om inte varan är defekt.

Om du önskar byta en vara, vänligen kontakta oss på hello@joiliving.com innan du skickar tillbaka produkten. När vi mottagit och godkänt din retur hjälper vi dig vidare med bytet.

Om en vara har köpts som present och skickats direkt till mottagaren kan återbetalning ske i form av presentkort. Om varan inte markerats som present vid köpet återbetalas beloppet till den ursprungliga betalaren.