Einkaufsbedingungen
1.1 Wenn Sie als Verbraucher („Sie, Sie“) eine Bestellung über www.joiliving.com („Website“) aufgeben, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung durch eine per E-Mail versandte Auftragsbestätigung bestätigt haben. Wir empfehlen Ihnen, unsere Einkaufsbedingungen zu lesen, um Ungenauigkeiten in Bezug auf Ihre Bestellung zu vermeiden. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen können aktualisiert werden, daher bitten wir Sie, sie jedes Mal zu überprüfen, bevor Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben.
Unsere Firmen- und Kontaktdaten sind:
Firmenname: Joi Living
Adresse: Sandfjärdsgatan 105, 120 56 Årsta
Telefonnummer: 0769-421234
Organisationsnummer: 760429-xxxx
Diese Einkaufsbedingungen gelten für die auf der Website angebotenen Produkte. Durch die Nutzung der Website akzeptieren Sie die Bedingungen und erklären sich damit einverstanden, an sie gebunden zu sein. Wenn Sie die Einkaufsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie auf der Website nicht einkaufen.
Als Verbraucher sind Sie immer durch die Regeln geschützt, die sich aus den geltenden Rechtsvorschriften ergeben. Bitte lesen Sie mehr über Ihre Rechte auf der Website der schwedischen Verbraucherbehörde.
1.2 Wir behalten uns das Recht auf eventuelle Endverkäufe, Druckfehler und Fehler im auf der Website veröffentlichten Bildmaterial vor.
Im Falle von Ungenauigkeiten behalten wir uns das Recht vor, den Fehler nachträglich zu korrigieren. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Informationen auf der Website jederzeit zu ändern, zu entfernen und zu aktualisieren.
Wenn es Ihnen aufgrund technischer Probleme dennoch gelingt, eine Bestellung für ein Produkt/Produkte aufzugeben, bei denen der Lagerbestand 0 beträgt, erhalten Sie darüber eine E-Mail und wir werden versuchen, eine Lösung zu finden.
Fast alle Bilder auf der Website sind retuschiert und es kann nicht garantiert werden, dass sie das genaue Erscheinungsbild des Produkts reproduzieren.
1.3. Sie müssen 18 Jahre alt sein und dürfen nicht unter Vormundschaft stehen, um eine Bestellung auf der Website aufzugeben. Nach schwedischem Recht dürfen Unternehmen keine Kreditkäufe für Personen unter 18 Jahren akzeptieren. Dafür sind Sie als Verbraucher selbst verantwortlich. Außerdem benötigen Sie eine gültige Adresse in Schweden, an die wir liefern können. Wenn wir feststellen, dass etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern.
1.4 Die Seite und alle Inhalte wie Bilder, Texte, Grafiken, Design etc. Eigentum von Joi Living und Lieferanten der Website und durch Regeln und Gesetze geschützt.
2. VEREINBARUNG UND BESTELLUNG
2.1 Sie geben Ihre Bestellung auf unserer Website auf www.joiliving.com . Wenn Sie Fragen zur Bestellung haben oder Hilfe bei der Bestellung benötigen, können Sie eine E-Mail an hello@joiliving.com senden .
Mit Abschluss Ihrer Bestellung akzeptieren Sie damit auch unsere Einkaufsbedingungen. Dies bedeutet unter anderem, dass Sie der Verwendung Ihrer persönlichen Daten und Cookies zugestimmt haben.
3. KUNDENDATEN
3.1 Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, stimmen Sie zu, dass wir Ihre Daten speichern und verwenden, um den Kauf abzuschließen. Wir arbeiten in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Bitte lesen Sie mehr über die DSGVO in unserer Datenschutzerklärung.
4. PREISE, GEBÜHREN UND ZAHLUNG
4.1 Die auf der Website angegebenen Preise sind die aktuellen Preise. Die Preise sind in schwedischen Kronen angegeben und enthalten Mehrwertsteuer, Mehrwertsteuer. Die Preise für Versandkosten werden separat aufgeführt und variieren je nach gewählter Versandoption.
Die auf der Website gültigen Zahlungsmethoden sind: Kredit- und Debitkarten, Klarna, Paypal und Swish.
Alle Kredit- und Kartenkäufe werden über Shopify Payments abgewickelt. Swish Trading wird über Mondido und Skandinaviska Enskilda Banken angeboten. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten an der Kasse hinterlassen, stimmen Sie den Bedingungen der Zahlungsoption zu, die Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, stimmen Sie den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website zu.
5. VERSAND, LIEFERUNG UND TRANSPORT
5.1 Wir versuchen stets, die bestmöglichen Versandoptionen anzubieten. Wenn Sie an der Kasse angekommen sind, haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Versandoptionen auszuwählen, die Postnord anbietet. Wenn Ihre Bestellung vollständig verpackt ist und unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Lieferbestätigung per E-Mail und in dieser Bestätigung finden Sie Ihre Tracking-ID für Ihr Paket. Sie verwenden Ihre Tracking-ID von Postnord, um Ihr Paket zu verfolgen. Wir versuchen immer, Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu versenden, aber manchmal kann es länger dauern und Sie werden dann per E-Mail darüber informiert.
5.2 Wenn eine Bestellung unser Lager verlassen hat, übergeben wir auch die Verantwortung für die Verpackung an das Versandunternehmen und erwarten, dass Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Zeit für die von Ihnen bei Ihrer Bestellung gewählte Versandart geliefert wird. Leider können wir keine Garantien geben, da die Verantwortung nicht bei uns liegt, was bedeutet, dass die Gesamtlieferzeit etwas länger sein kann als versprochen.
5.3 Wenn ein Unfall passiert und der Inhalt Ihrer Bestellung während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, sind wir dafür verantwortlich. Damit wir Ihre Beschwerde bearbeiten können, sollte diese innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen. Wenn Sie Ihr Paket von Ihrem Zusteller erhalten, ist es wichtig zu überprüfen, dass Ihr Paket oder sein Inhalt nicht beschädigt sind. Wenn Sie einen Schaden sehen, muss dies dem Zusteller gemeldet werden und Sie kontaktieren uns dann über hello@joiliving.com und wir helfen Ihnen bei einer Reklamation. Um die Reklamation zu beschleunigen, machen Sie ein Foto von der beschädigten Verpackung/dem Inhalt und bewahren Sie die gesamte Verpackung auf.
5.4 In vielen Fällen kann Ihr Paket zu Ihnen nach Hause geliefert werden, aber in Fällen, in denen Ihr Paket eingelöst werden soll, sollten Sie dies innerhalb der in der Benachrichtigung angegebenen Frist tun. Die Benachrichtigung erfolgt in der Regel per E-Mail oder SMS. Wenn Sie Ihr Paket aus irgendeinem Grund nicht abholen, sind wir berechtigt, Ihnen eine Gebühr von 250 SEK für Verwaltungskosten und Rückversand in Rechnung zu stellen. Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen, besteht für Sie kein Widerrufsrecht.
6. WIDERRUFS-, UMTAUSCH- UND RÜCKGABERECHT
6.1 Wir wenden das Verbraucherschutzrecht an, das auf das Widerrufs- und Umtauschrecht sowie die Rückgabe Anwendung findet. Sie haben immer ein 30-tägiges Widerrufs- und offenes Kaufrecht, wenn Sie auf der Website einkaufen. Sie müssen uns daher innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des bestellten Artikels bei Ihnen oder Ihrem Vertreter benachrichtigen.
Für das Umtauschrecht gelten 45 Tage, was bedeutet, dass Sie das Recht haben, Ihre Ware vor Ort für den entsprechenden Bestellwert umzutauschen. Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets/Produkts über das Umtauschrecht. Senden Sie eine E-Mail an hello@joiliving.com und wir helfen Ihnen weiter.
6.2 Widerrufs- und Umtauschrecht gilt nicht für:
für Produkte, die nach Ihren Anweisungen hergestellt wurden;
für Produkte mit gebrochenem Siegel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können;
gebrauchte Waren;
beschädigte Ware.
Wenn Sie das Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist per hello@joiliving.com benachrichtigen und wir werden Ihnen helfen.
Wenn Sie das Umtauschrecht ausüben möchten, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist über hello@joiliving.com benachrichtigen und wir werden Ihnen helfen.
Wenn Sie Ihren Kauf bereuen und Ihr Paket zurücksenden möchten, zahlen Sie die Rücksendekosten. Wenn Sie einen Umtausch vornehmen, übernehmen wir die Versandkosten.
Für Pakete bis 2 kg berechnen wir Ihnen 49 SEK für den Rückversand.
Für Pakete zwischen 2-4 kg berechnen wir Ihnen 99 SEK für die Rücksendung.
Für Pakete ab 4 kg berechnen wir Ihnen 198 SEK für die Rücksendung.
6.3 Sie als Kunde sind für den Zustand des Pakets und seines Inhalts nach Erhalt verantwortlich. Sie sind auch für den Rückversand verantwortlich. Damit wir eine Rückerstattung vornehmen oder alternativ einen Umtausch genehmigen können, müssen die Artikel unbenutzt und in unbenutztem, ungeöffnetem Zustand zurückgegeben werden.
6.4 Wenn ein Kunde seinen Kauf bereut, erstatten wir den Betrag, den der Kunde für die Artikel bezahlt hat. Wir erstatten auch die Versandkosten, jedoch ohne die Rücksendung und alle anderen mit dem Kauf verbundenen Kosten. Der Prozess für das Widerrufsrecht dauert ungefähr 15 Werktage und die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die Zahlung an die Website über die Zahlungsoption, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt hat. Wenn Sie sich für Klarna Rechnung entschieden haben, ist es wichtig, dass Sie als Kunde das Fälligkeitsdatum vorziehen.
9. HÖHERE GEWALT
In einigen Fällen können wir nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Umstände verursacht wurden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, diese Umstände stellen einen Befreiungsgrund dar, was bedeutet, dass wir nicht für Schäden und/oder andere Strafen haftbar gemacht werden.
10. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, unsere AGB jederzeit zu ändern. Wenn Änderungen an den Bedingungen vorgenommen wurden, wird das Datum der Änderungen aktualisiert.
11. DIE ÜBERPRÜFUNG
Wenn Sie Ihre Meinung zu unserem Angebot teilen, geben Sie uns das Recht, diese in Ihrem Namen auf www.urbanjoi.com sowie auf unseren sozialen Kanälen zu veröffentlichen.
13. ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN
13.1 Wir versuchen immer, Streitigkeiten so zu lösen, dass Sie als Kunde zufrieden sind.
Wenn wider Erwarten eine Streitigkeit zwischen uns nicht beigelegt werden kann, können Sie sich als Kunde an ARN wenden, um Rat und Informationen zu erhalten.
